WinDeskCamPRO в телерадиокомпании: производственный контроль и разбор инцидентов

WinDeskCamPRO (далее — WDC) — комплекс для фиксации действий на рабочих местах и последующего разбора ситуаций по фактам. Для начальника производственного отдела, который отвечает за качество подготовки эфира и соблюдение регламента, это инструмент, который сокращает время на разбор инцидентов и снижает «серую зону» между экраном компьютера и зоной пульта.

Выпускающий редактор редко ограничивается только программами на ПК: рядом — аппаратная консоль, микшер, пульт. Решения принимаются параллельно. Когда после эфира нужно понять, где нарушена последовательность действий, недостаточно одной картинки «что было в файле» — нужна связка экран ↔ зона пульта и понятная хронология действий в интерфейсе.

Приведём несколько кейсов которыми поделились коллеги с телекомпаний:

На экране — сигнальное предупреждение, по регламенту требуется реакция в зоне пульта. При разборе расходятся версии: «я был на месте», «предупреждение не отображалось». Совмещённая запись экрана и зоны пульта позволяет быстро установить факт: отображался ли алерт и был ли оператор на рабочем месте в нужный момент.

В эфир уходит материал без звука; цепочка подготовки длинная, ответственность размыта. Записи экранов по этапам можно свести на один таймлайн и увидеть, на каком шаге и у какого участника процесса изменилось состояние проекта. Дополнительно важна фиксация хоткеев поверх видео-записи экрана: такие хоткеи могут запускать скрытые процессы и без их фиксации объективность расследования может быть неполной.

В одном случае критична связка «экран ↔ зона пульта», в другом — хронология правок по цепочке ролей и фиксация скрытых действий через хоткеи; в обоих сценариях WDC переводит разбор из области версий в область фактов и соблюдения регламента.

WDC захватывает и транслирует экран компьютера; поддерживается работа до четырёх мониторов. Параллельно возможен захват сопряжённой камеры IP-камеры для фиксации зоны пульта. Может работать как в связке с NVR так и без NVR, записывая поток на сетевое хранилище. Также фиксирует хоткеи и активность пользователя.

Может быть установлен на ПК или сразу запущен с USB-донгла.

Серверная часть WDC для контроля состояния агентов и фиксации активности пользователя (клавиатура, мышь), что помогает оценивать рабочую активность и ускорять поиск нужного фрагмента. Фиксируются нажатия клавиш: по временной шкале видно, когда использовались хоткеи.

Просмотр в реальном времени потоков от агентов WDC; при необходимости — детализация до конкретного рабочего места в онлайн-режиме.

Плагин, настраиваемый под конкретное ПО заказчика: прозрачная фиксация нажатий критичных элементов интерфейса (например, удаление файла). Подключается индивидуально, по необходимости.
Например можно отлавливать удаление контента в vMix и других программах. Соответствующие метки появятся на таймлайне в сервере событий. Можно будет сразу перейти к просмотру нужного фрагмента записи.

Для телерадиокомпании WDC — это способ усилить контроль соблюдения регламента при подготовке эфира: привычная для отрасли полицейская запись экранов дополняется зоной пульта, серверной фиксацией активности и, при необходимости, точечной фиксацией "важных" операций в интерфейсе. Разбор инцидентов становится быстрее, а меры по обучению и корректировке процесса — предметнее.

Если нужно разобрать задачу под вашу схему рабочих мест и регламент — напишите, расскажем подробнее